Mix de Marketing

        O marketing tem como objetivo, suprir todas as necessidades humanas (e sociais) e, ao mesmo tempo, gerar lucro à organização. Assim o mix de marketing é um conjunto de fatores que possibilitam à empresa alcançar seus objetivos referentes ao seu público-alvo (clientes fortemente atraídos e interessados, pelo produto ou serviço) e são divididos em oito bases, (oito pês de marketing): produto, preço, praça, promoção, pessoas, processos, posicionamento e performance.

        Produto, preço, praça e promoção são os primeiros “quatro pés de marketing” e são também, os pilares principais para quaisquer estratégias envolvendo esta área.

        O produto deve satisfazer aos desejos e às necessidades do cliente, conquistando-o por meio de várias características: atributos tangíveis (conteúdo, embalagens, aroma, cor, gosto, forma, tamanho, etc.) e, os intangíveis (marca, histórias, valor afetivo, etc.). O preço do produto (ou serviço) deve ser aceitável e atrativo para os clientes e, ao mesmo tempo, cobrir seus custos (e gerar lucro). Já a praça, refere-se ao local (loja virtual, loja física, etc.) ou modo através do qual, será transportado e ofertado os produtos e serviços disponíveis (armazenamento, logística, distribuição, etc.). A promoção, por sua vez, vai muito além do desconto no preço, sendo também, a criação e utilização de todos os tipos de divulgações e estratégias para atrair clientes.

        Com o progresso do comércio virtual o foco deixou de ser, essencialmente produtos passando a ser as necessidades dos clientes: nasceram deste modo outros quatro pês de marketing, baseados em pessoas, processos, posicionamento e performance.

        As pessoas são aquelas que se juntam para ofertar um produto ou serviço: é o caso dos vendedores e outros colaboradores que estão presentes em lojas e estabelecimentos. Os processos referem-se aos procedimentos e métodos de atuação empregados a fim de atraírem seus clientes. Já o posicionamento (evidência física ou palpabilidade) trata-se da estratégia utilizada para lidar com o público-alvo (fachada, layouts, instalações, cartões de visita, atendimento etc.). A performance por fim está diretamente relacionada a assuntos como a produtividade e comportamento dos colaboradores e, ainda, com a qualidade dos produtos oferecidos aos clientes.